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2017年旅游管理專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)升本”考試大綱及參考教材
一、導(dǎo)論
1、旅行社的性質(zhì)
2、旅行社的職能
3、旅行社發(fā)展歷程
二、旅行社產(chǎn)品
1、旅行社產(chǎn)品的概念
2、旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)
三、旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理
1、旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
2、旅行社的促銷(xiāo)
3、旅行社的品牌管理
四、旅行社的技術(shù)管理
1、信息技術(shù)對(duì)旅行社管理的意義
2、信息技術(shù)在旅行社業(yè)中的應(yīng)用
五、旅行社的職能管理
1、旅行社的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
2、旅行社的人力資源管理
六、旅行社的戰(zhàn)略管理
1、旅行社戰(zhàn)略管理的概念
2、旅行社戰(zhàn)略管理的地位與作用
3、中國(guó)旅行社的分工體系、問(wèn)題及變革
參考書(shū)：《旅行社管理》戴斌、杜江 高等教育出版社（第三版）
