廣西普通高等教育專升本考試（以下簡稱專升本考試） 貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，是普通高校全 日制高職（專科）應(yīng)屆畢業(yè)生升入普通本科高校和本科層次 職業(yè)學(xué)校的選拔性考試， 旨在促進高素質(zhì)技術(shù)技能人才成 長，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。 考試目的是科學(xué)、公平、有效地測試考生在高職（專科） 階 段相關(guān)專業(yè)知識、基本理論與方法的掌握程度和運用所學(xué)知 識分析問題、解決問題的能力，以利于各本科院校擇優(yōu)選拔， 確保招生質(zhì)量。

財經(jīng)商貿(mào)大類專業(yè)基礎(chǔ)綜合課考試包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、 管理學(xué)基礎(chǔ)和經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ) 3 門課程，注重考查考生對電子商 務(wù)的基本概念、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)的掌握程度及應(yīng)用能力； 注重考查考生對管理專業(yè)知識、基本理論、基本方法的掌握 程度及實踐能力；注重考查考生對當(dāng)代市場經(jīng)濟運行中的基 本經(jīng)濟原理、經(jīng)濟政策的掌握程度及運用經(jīng)濟學(xué)思維分析問 題、解決問題的能力，引導(dǎo)考生獲得比較全面的專業(yè)知識和 專業(yè)素養(yǎng)。

一、考查內(nèi)容與要求

（一）電子商務(wù)基礎(chǔ)

1 ． 電子商務(wù)概述

（1） 了解電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；

（2）理解電子商務(wù)的概念和特點；

（3）掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成；

（4）掌握 B2B、B2C、C2C 電子商務(wù)模式的概念、類型 及相應(yīng)的電子商務(wù)盈利模式；

（5）了解在 B2B、B2C、C2C 網(wǎng)上交易平臺建立網(wǎng)店的 業(yè)務(wù)流程。

2 ． 電子商務(wù)技術(shù)支持

（1）了解電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、XML 技術(shù)、Web 開發(fā)技 術(shù)等電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)；

（2） 了解物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、AR、 VR 等新興技術(shù)在電子商務(wù)的應(yīng)用。

3 ． 網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點及功能；

（2）理解網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能；

（3）學(xué)會運用搜索引擎營銷、微信營銷、社群營銷、短 視頻營銷以及直播營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷方法開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動；

（4）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

4 ． 電子商務(wù)支付

（1）理解電子支付的概念；

（2）掌握常用第三方支付工具的使用方法；

（3） 了解互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡(luò)第三方支付應(yīng)用流程。

5 ． 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

（1）理解電子商務(wù)物流的概念和特點；

（2）掌握電子商務(wù)物流的基本功能；

（3）理解常見電子商務(wù)物流模式的含義及特點；

（4） 了解影響企業(yè)物流模式選擇的因素；

（5） 了解物流信息技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用；

（6）理解供應(yīng)鏈管理的概念、特點和內(nèi)容；

（7） 了解智慧物流與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識。

6 ． 電子商務(wù)安全

（1） 了解電子商務(wù)面臨的安全威脅的種類；

（2） 了解電子商務(wù)安全技術(shù)；

（3） 了解電子商務(wù)安全的管理措施。

7 ． 電子商務(wù)應(yīng)用

（1）理解新零售的概念、特點， 掌握新零售的模式和分 類，理解新零售的框架和應(yīng)用；

（2）掌握跨境電商的典型平臺、交易模式，了解跨境物 流和跨境支付；

（3）理解移動電商的概念和特點，了解移動電商的類別 及應(yīng)用；

（4）理解直播電商的概念和特點，了解電商直播帶貨的 流程；

（5）理解社交電商的概念，掌握社交電商的類型和商業(yè) 模式；

（6）理解農(nóng)村電商的概念、特征， 了解農(nóng)村電商的現(xiàn)狀 和發(fā)展趨勢，了解農(nóng)村電商的運營模式。

（二）管理學(xué)基礎(chǔ)

1 ．管理基礎(chǔ)知識

（1）掌握管理的概念、性質(zhì)與基本職能，掌握管理者的 層次與類型，了解管理者的素質(zhì)， 掌握管理者的技能；

（2）了解組織環(huán)境的概念、類型與特點，掌握組織環(huán)境 的內(nèi)容及其分析方法。

（3）掌握古典管理理論中泰羅的科學(xué)管理理論和法約 爾的一般管理理論的主要內(nèi)容，了解人際關(guān)系學(xué)說和學(xué)習(xí)型 組織理論的主要內(nèi)容。

2 ．計劃

（1）了解決策的含義、類型及其在管理中的應(yīng)用，理解 決策的原則和過程，掌握決策的方法；

（2）理解計劃的概念、特征、類型，掌握計劃的工作過程；

（3）了解目標管理的含義，掌握目標管理的過程，了解 目標管理的優(yōu)缺點。

3 ．組織

（1）掌握組織設(shè)計的內(nèi)容與總原則；

（2）掌握組織部門化和工作專業(yè)化的基本原則，了解管 理幅度、管理層次的概念及影響因素， 了解職權(quán)的概念、形 式及運行方式；

（3）掌握組織結(jié)構(gòu)的基本類型及各自的優(yōu)缺點、適用范圍；

（4） 了解組織文化的內(nèi)涵、特征、結(jié)構(gòu)及功能。

4 ．領(lǐng)導(dǎo)

（1）理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，熟悉四種人性假設(shè)的內(nèi)容，掌握 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容及

特點；

（2）理解激勵的內(nèi)涵，掌握內(nèi)容激勵理論、過程激勵理 論及行為改造理論的主要內(nèi)容、特點，掌握激勵的方法；

（3）了解溝通的概念和過程，理解正式溝通和非正式溝 通的類型與特點，熟悉阻礙有效溝通的因素和提高溝通效果 的方法。

5 ．控制

（1）理解控制的含義和作用，掌握控制的類型；

（2）掌握管理控制的一般過程和要求。

6 ．管理創(chuàng)新

（1）理解管理創(chuàng)新的概念、類型及特征；

（2） 了解管理創(chuàng)新的內(nèi)容、方法與過程；

（3） 了解中國企業(yè)管理創(chuàng)新的趨勢。

（三）經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)

1 ．經(jīng)濟學(xué)概述

（1） 了解經(jīng)濟學(xué)的研究對象；

（2）理解經(jīng)濟學(xué)的研究方法；

（3）掌握經(jīng)濟學(xué)的基本假設(shè)。

2 ．需求與供給

（1）了解需求的含義及影響因素、供給的含義及影響因 素，理解市場供求形成價格的原理；

（2）理解供求規(guī)律的內(nèi)容及運用；

（3）掌握均衡價格的形成及計算方法。

（4）理解彈性價格理論及其應(yīng)用。

3 ．消費者選擇

（1）了解效用論的基本概念，理解邊際效用遞減規(guī)律， 理解消費者剩余的含義及應(yīng)用；

（2）了解無差異曲線的含義及特點，理解商品邊際替代 率遞減規(guī)律；

（3）了解預(yù)算線的含義，理解消費者需求曲線與市場需 求曲線的關(guān)系；

（4）掌握序數(shù)效用和消費者均衡條件。

4 ．企業(yè)的生產(chǎn)和成本

（1） 了解企業(yè)的組織形式及生產(chǎn)函數(shù)；

（2）了解短期和長期生產(chǎn)函數(shù)，掌握邊際報酬遞減規(guī)律， 理解邊際技術(shù)替代率遞減規(guī)律；

（3）了解生產(chǎn)成本、機會成本、利潤等含義，理解短期 成本和長期成本；

（4）了解短期生產(chǎn)的三個階段，理解成本最小化和產(chǎn)量 最大化問題，理解生產(chǎn)要素最優(yōu)組合原理等。

5 ．市場類型與規(guī)律

（1）了解市場結(jié)構(gòu)與類型，理解市場類型的劃分依據(jù)和 主要特征；

（2）了解完全競爭市場的必備條件，理解完全競爭廠商 利潤最大化的均衡條件；

（3）理解完全競爭市場、壟斷市場的特征和規(guī)律；

（4）理解壟斷競爭市場和寡頭市場的特征和規(guī)律。

6 ．宏觀經(jīng)濟運行

（1） 了解宏觀經(jīng)濟的運行指標、經(jīng)濟增長的含義；

（2）理解失業(yè)、通貨膨脹和經(jīng)濟周期等經(jīng)濟現(xiàn)象；

（3）掌握 GDP 的含義、支出法核算等。

7 ．宏觀經(jīng)濟調(diào)控

（1） 了解市場失靈及其原因；

（2）理解政府宏觀調(diào)控的主要目標；

（3）掌握財政政策和貨幣政策的調(diào)控工具及應(yīng)用。

二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

（一）考試形式

閉卷（專業(yè)基礎(chǔ)綜合課合卷）、筆試。

（二）試卷分值及考試時間

滿分 300 分，其中電子商務(wù)基礎(chǔ) 100 分、管理學(xué)基礎(chǔ) 100 分、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ) 100 分。

考試時間 150 分鐘。

（三）題型結(jié)構(gòu)

三、題型示例

（一）單項選擇題

1 ．以下屬于 B2C 電子商務(wù)模式的交易平臺是

A ．京東商城網(wǎng)上交易平臺

B ．慧聰網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺

C ．阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺

D ．新浪網(wǎng)

參考答案：A

2．某家電企業(yè)是一家擁有 300 多億元資產(chǎn)、綜合經(jīng)營的 企業(yè)集團，在目前產(chǎn)品多樣化和高科技化的市場需求面前， 你認為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是

A ．直線型               B ．職能型

C ．委員會制              D ．事業(yè)部制

參考答案：D

3．在短期成本中，隨著產(chǎn)量的增加，始終不變的成本是

A ．總成本               B ．平均成本

C ．可變成本              D ． 固定成本

參考答案：D

（二）多項選擇題

1 ．電子商務(wù)高速發(fā)展，目前已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域，在農(nóng) 村電子商務(wù)領(lǐng)域主要的應(yīng)用有

A ．將工業(yè)品賣到農(nóng)村

B ．將農(nóng)村旅游資源放到互聯(lián)網(wǎng)上去展示

C ．通過網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品

D ．借助網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)民學(xué)習(xí)種植、養(yǎng)殖技術(shù)

參考答案：ABC

2 ．赫茨伯格提出了“雙因素理論”，“雙因素”包括

A ．過程因素             B ．激勵因素

C ．環(huán)境因素              D ．保健因素

參考答案：BD

3 ．下列可以列入 GDP 核算的是

A ． 出口到國外的一批服裝

B ．政府給貧困家庭發(fā)放的一筆救濟金

C ．房地產(chǎn)中介公司進行一套二手房買賣收取的傭金

D ．格力公司生產(chǎn)了一批空調(diào)

參考答案：ACD

（三）判斷題

1．移動電子商務(wù)具有便捷性，但內(nèi)容不豐富、個性化不 突出。

參考答案：錯誤

2 ．決策貫穿于管理者的所有管理活動中。

參考答案：正確

3 ．物價穩(wěn)定是指任何一種商品的價格水平保持固定不 變。

參考答案：錯誤

（四）簡答題

1 ．簡述 B2C 電子商務(wù)基本盈利模式。

參考答案：

（1）產(chǎn)品銷售營業(yè)收入模式。以產(chǎn)品交易作為收入主 要來源是多數(shù) B2C 網(wǎng)站采用的模式。這種 B2C 網(wǎng)站又可細 分為兩種：銷售平臺式網(wǎng)站和自主銷售式網(wǎng)站。

（2） 網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式。 網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式是互聯(lián)網(wǎng) 經(jīng)濟中比較普遍的模式，B2C 網(wǎng)站通過免費向顧客提供產(chǎn) 品或服務(wù)吸引足夠的“注意力 ”，從而吸引廣告主投入廣  告，通過廣告盈利。

（3）收費會員制收益模式。B2C 網(wǎng)站對會員提供便捷 的在線加盟注冊程序、實時的用戶購買行為跟蹤記錄、準  確的在線銷售統(tǒng)計資料查詢及完善的信息保障等。

（4） 網(wǎng)站的間接收益模式。 除了能夠?qū)⒆陨韯?chuàng)造的價 值變?yōu)楝F(xiàn)實的利潤，企業(yè)還可以通過價值鏈的其他環(huán)節(jié)實  現(xiàn)盈利。

2 ．簡述計劃工作的過程。

參考答案：

（1）情況分析。這是計劃工作的真正起點，指在一定的 時間和資源的限制下，計劃制定者收集、解釋并概括所有與 計劃相關(guān)的信息。

（2）目標和計劃的選擇。在情況分析的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生未 來要實現(xiàn)的可供選擇的目標，以及為達到這些目標所制定的 可供選擇的計劃。

（3）目標和計劃的評估。對每一個可選目標和計劃的優(yōu) 勢、劣勢和潛在的效果排序進行評估。

（4）目標和計劃的甄選。評估過程對優(yōu)先次序進行識別， 并在各種目標和計劃之間進行權(quán)衡，由決策者進行最后的選  擇。

（5）實施。按照計劃開展工作。執(zhí)行計劃的過程中，需

要合理安排時間，按照計劃逐個完成各項任務(wù)；還需密切關(guān) 注工作的進展情況，及時調(diào)整計劃，確保工作按照預(yù)期順利 進行。

（6）監(jiān)督和控制。依據(jù)各個工作單位不同的目標和計劃 對它們的實際完成情況進行持續(xù)的監(jiān)督，并在計劃沒有被很 好地執(zhí)行或情況發(fā)生變化的時候采取更正行動。

3 ．宏觀經(jīng)濟學(xué)通常把失業(yè)分為哪幾種類型？

參考答案：

（1）摩擦性失業(yè)：指在工人和工作匹配過程中存在的失 業(yè)，即工人尋找工作崗位和企業(yè)招聘新員工填補職位空缺過 程中存在的失業(yè)。

（2）結(jié)構(gòu)性失業(yè)：源于工人的技能和特征與工作要求的 持續(xù)不匹配所引起的失業(yè)；

（3）周期性失業(yè)：在宏觀經(jīng)濟運行中，隨經(jīng)濟衰退而上 升，隨經(jīng)濟擴張而下降的失業(yè)。

（五）案例分析題

1．材料：針對國內(nèi)傳統(tǒng)零食品牌競爭激烈的情況，某電 商公司負責(zé)人張某認為中國電子商務(wù)有巨大的潛力，打算創(chuàng) 立一個全新的互聯(lián)網(wǎng)堅果品牌某松。

他規(guī)劃了主要面向年輕人的品牌 IP 化戰(zhàn)略。品牌沒有 采用傳統(tǒng)的命名方式，而是創(chuàng)造了“某松酷”“某松美”“某 松賤”三個可愛的寵物形象。更重要的是，它構(gòu)建了一整套 獨特的“主人-萌寵”溝通體系。在整個購物體驗中，客服不 叫“親”，而是自稱“小松”，稱呼顧客為“主人”。以這

種人格化的互動方式，拉近了與年輕消費者的心理距離，將 冰冷的線上交易變成了有趣的情感交流，提升用戶粘性和品 牌記憶點。

為了支撐獨特體驗和未來海量訂單，公司構(gòu)建了完善的 電子商務(wù)運營系統(tǒng)體系， 主要如下：

（1）在前端銷售平臺方面，以主流電商平臺為核心陣地， 最大化地獲取流量和新用戶。同時， 自建了官方 APP 和微信  小程序，作為私域流量池，用于會員管理和深度運營。

（2）在后端供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)方面，公司采用輕資產(chǎn)模式， 與上游供應(yīng)商深度綁定，自身專注于品控、分裝和品牌運營。 其核心是一套強大的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中臺。該系統(tǒng)能 實時監(jiān)控全網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測爆款，指導(dǎo)上游供應(yīng)商進行生 產(chǎn)和備貨，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，降低了庫存風(fēng)險。同時，其客戶 關(guān)系管理系統(tǒng)詳細記錄了每位“主人”的購買偏好，為精準 營銷和個性化推薦提供了數(shù)據(jù)支持。

（3）在服務(wù)與物流方面，除了獨特的“萌寵”客服體系， 某松在包裹體驗上也下足了功夫， 隨箱附贈開箱器“小松夾 子”、果殼袋、濕紙巾等“周邊產(chǎn)品”，將服務(wù)細節(jié)做到極 致，每一次開箱都成為一次強化品牌感知的機會。

（4）在營銷推廣上，開展內(nèi)容營銷和娛樂營銷的實踐。 除了在微博、微信等社交媒體上持續(xù)發(fā)布以某松 IP 為主角的 動漫、條漫、表情包等內(nèi)容，還進行大量的影視劇植入，在 熱播劇中，讓其標志性的堅果包裹頻繁出鏡，使其品牌形象 伴隨劇情深入人心，實現(xiàn)了“品效合一”的傳播。

憑借這些運營手段，某松在成立后短短幾年內(nèi)就成為了 國內(nèi)線上零食銷售的第一品牌，并成功上市，創(chuàng)造了電商領(lǐng) 域的典范。

請閱讀以上資料， 回答下列問題：

1.該公司所構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)體系由哪些部分組成。

參考答案：該公司所構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)體系包括前端銷 售平臺、后端供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)、服務(wù)與物流以及營銷推廣四個 方面。

2.請列出該公司運用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并說明是如何實 施的。

參考答案：該公司在運營中采用了社群營銷、內(nèi)容營銷、 娛樂營銷三種營銷方法。社群營銷主要是通過自建微信小程 序形成社群；內(nèi)容營銷主要是發(fā)布以某松 IP 為主角的動漫、 條漫、表情包等內(nèi)容；娛樂營銷主要是進行大量的影視劇植 入。

3.該公司是如何圍繞其品牌 IP 來構(gòu)建品牌護城河。

參考答案：

（1）在社群營銷方面實施品牌 IP 人格化。公司營銷以 “主人-萌寵”溝通體系為基石，構(gòu)建了情感陪伴的特色社群 營銷關(guān)系，強化了用戶的身份認同感和歸屬感，提高了競爭 力。

（2）在內(nèi)容營銷方面采取 IP 為核心的多元化策略。將 IP 形象內(nèi)容化、故事化，通過持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與用戶建立 情感連接。引導(dǎo)用戶關(guān)注并接受品牌，實現(xiàn)良好的營銷效果。

（3）在娛樂營銷方面進行精準的場景植入。通過將品牌 與特定的生活方式和消費場景強力綁定，激發(fā)用戶購買欲望 和品牌聯(lián)想。

2．材料：某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)馬斯洛需求層次理 論，受到很大啟發(fā)，并推出了一系列的管理新舉措，如： 建 造職工文體活動中心、健身房、心理減壓室等休閑娛樂場所， 供員工自由使用；將企業(yè)文化融入日常的管理工作和活動組 織中，定期開展員工聯(lián)誼會、生日會、運動會；實行績效評 估管理，定期開展員工評優(yōu)、表彰活動；定期舉辦“總經(jīng)理 座談會”“我為公司建言獻策”沙龍，搭建員工與管理層直 接溝通的橋梁；幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃，為員工提供更多的 培訓(xùn)、輪崗機會。

他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚和賞識 來激勵下屬員工。然而， 新的管理舉措推行后，非但沒有提 高員工的積極性，反而引發(fā)強烈不滿，認為他是在利用詭計 來剝削員工。

根據(jù)上述材料，結(jié)合你的了解，回答以下問題：

（1）請分析馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容。

參考答案：

①生理需要。人類維持自身生存的最基本要求，如對食 物、水分、空氣、睡眠、性的需要。

②安全需要。人類對安全和穩(wěn)定的需求，包括身體上的 安全（如沒有受到傷害和威脅） ，以及心理上的安全（如穩(wěn)

定的工作、收入和住所） 。

③社交需要。人們渴望與他人建立親密的關(guān)系、友誼和 愛， 同時也希望被他人接納和理解，如對友誼和愛的需要。

④尊重需要。自尊的需要和被別人尊重的需要，希望被 他人和社會尊重、認可和贊賞， 以及渴望獲得成就和成功。

⑤自我實現(xiàn)需要。最高層次的需要，指實現(xiàn)個人理想、 抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱 的一切事情的需要，如自我實現(xiàn)、發(fā)揮潛能。

（2）該老板的做法失敗的原因是什么？

參考答案：從馬斯洛的需求層次理論可知，人類的需要 是分層次的。只有當(dāng)?shù)蛯哟涡枰玫綕M足以后，才會有更高 層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。

該老板忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需 要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)?nbsp;癥下藥，才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。

（3）除了馬斯洛需求層次理論，還有哪些激勵理論可以 用于員工激勵？

參考答案：

①雙因素理論。即“激勵—保健理論”，赫茨伯格把企 業(yè)中有關(guān)因素分為兩種， 即滿意因素和不滿意因素。滿意因 素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容 易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認為這兩種 因素是影響員工績效的主要因素。

②激勵需要理論。麥克利蘭認為，人們在生理需要得到

滿足以后，還有三種基本的激勵需要，即權(quán)力需要、歸屬需 要和成就需要。

③ERG 理論。奧爾德弗認為，人共存在三種核心的需要， 即生存需要、關(guān)系需要和成長需要。

④期望理論。又稱作“效價-手段-期望理論 ”，公式表 示為：激動力量=期望值×效價。弗魯姆提出，人的積極性被 調(diào)動的大小取決于期望值與效價的乘積，即一個人對目標的 把握越大，估計達到目標的概率越高，激發(fā)起的動力越強烈， 積極性也就越大。

⑤公平理論。亞當(dāng)斯的基本觀點是：一個人作出成績并 取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己取得報酬的絕對量，而且 關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行橫向和縱向比 較來確定自己所獲報酬是否公平， 比較的結(jié)果直接影響其今 后工作的積極性。

⑥強化理論。斯金納認為，人或動物為了達到某種目的, 會采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利 時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時，這種行為就減 弱或消失。人們可以用這種正強化或負強化的辦法來影響行 為的后果，從而修正其行為。

⑦歸因理論。海德的歸因理論認為，人們對過去的成功 與失敗，一般會有四種歸因：努力、能力、任務(wù)難度和機遇。

⑧綜合激勵理論（波特-勞勒激勵模型）。該理論是基于  激勵并不等于滿足或績效這一假定，以“工作績效 ”為核心， 以“激勵-努力-績效-滿意感 ”為軸線建立起來的。該理論

認為，與其說滿意感是工作績效的原因，不如說是工作績效 的結(jié)果。

（4）請為該老板提出更加有激勵效果的建議。

參考答案：

①深入員工開展調(diào)研工作， 充分了解員工的真正需要。

②在實施過程中，應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則，隨機制宜， 創(chuàng)造激勵條件。如：建立合理的薪酬、福利待遇體系， 向員 工提供薪資激勵、福利激勵和股權(quán)激勵等物質(zhì)激勵措施；公 司的各種安全防護措施要完善，在工作中盡量保持員工身體 的健康，遠離職業(yè)病的危害；健全的申訴制度，對員工一視 同仁，盡量讓員工感受到公平；完善養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和 失業(yè)保險制度，使員工面臨疾病、年老和失業(yè)時不再恐懼； 為員工提供帶薪休假、醫(yī)療保健、兒童照料、教育培訓(xùn)和保 險等額外福利。

③把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合， 從而做到有效激勵。

3．材料：為進一步加強電子煙等新型煙草制品的監(jiān)管， 規(guī)范市場秩序，保障人民的健康安全，促進產(chǎn)業(yè)治理法治化、 規(guī)范化，2022 年 5 月 1  日，國家煙草專賣局發(fā)布的《電子煙 管理辦法》開始施行，該辦法有兩項主要規(guī)定：一是禁止向 未成年人出售電子煙產(chǎn)品；二是禁止銷售除煙草口味外的調(diào) 味電子煙和可自行添加霧化物的電子煙。

根據(jù)上述材料，結(jié)合你的了解，回答以下問題：

（1）假設(shè)某款電子煙的需求函數(shù)為 Qd=60-5P，供給函 數(shù)為 Qs=-20+5P，求該款電子煙的均衡價格和均衡產(chǎn)量。

參考答案：

由 Qd=Qs ，即 60-5P=-20+5P

所以 P=8 ，Q=20

（2）在其他條件不變的情況下，第一項規(guī)定對電子煙的 需求會造成什么影響？為什么？

參考答案：需求減少。 因為第一項規(guī)定“禁止向未成年 人出售電子煙產(chǎn)品”實施后，未成年人不能購買電子煙產(chǎn)品， 由此電子煙產(chǎn)品的消費者需求群體會減少，所以電子煙產(chǎn)品 的需求減少。

（3）在其他條件不變的情況下，第二項規(guī)定對電子煙的 供給會造成什么影響？為什么？

參考答案：供給減少。因為第二項規(guī)定“禁止銷售除煙 草口味外的調(diào)味電子煙和可自行添加霧化物的電子煙”實施 后，電子煙產(chǎn)品的品類減少，電子煙產(chǎn)品的供給會減少。

（4）分析這兩項規(guī)定同時實施后電子煙的均衡價格和 均衡數(shù)量會發(fā)生什么變化？

參考答案：均衡價格不確定，均衡數(shù)量減少。在電子煙 需求和供給都減少的情況下，均衡數(shù)量必然減少；如果需求 減少的幅度比供給減少的幅度更大，均衡價格會下降；如果 供給減少的幅度比需求減少的幅度更大，均衡價格會上升； 如果二者減少的幅度一樣大，均衡價格不變。